سياسة الاسترجاع و الاستبدال

حرصًا على رضا عملائنا فإن سياسة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

_ التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق للمتجر رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.

_ نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب للمطبقيات وباقات الاهداء.

_ مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

_ على المشتري الارسال بخدمة العملاء للتنسيق واتس اب 0544111796 أو إرسال بريد الكتروني إلى [email protected] ‏وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني، أو الواتس اب.

_ عند وصول المنتج لتميرات سليمان ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 7 ايام عمل.

_ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة المنتجات المتضررة لاسمح الله.

أعزائنا الكرام :

نعتذر عن تعديل أي طلب في حال عدم تفعيل كود الخصم.

لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.

في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق7 ايام عمل تقريبا.

في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن تميرات سليمان تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.

* رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم*